1 Ketentuan Umum & Penerimaan Layanan (Conditions of Use)
Selamat datang di platform digital Rebel Collective ("Rebel Hub"). Dengan mengakses, mendaftar, membeli tiket acara, memesan meja VIP, atau menggunakan fitur-fitur di situs web dan aplikasi web kami (rebel-collective.pages.dev), Anda ("Pengguna" atau "Tamu") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
2 Deskripsi Layanan & Produk Digital (Services & Product Descriptions)
Rebel Collective menyediakan platform terpadu untuk gaya hidup malam dan komunitas musik (Nightlife & Music Companion Platform), yang mencakup antara lain:
- Tiket Acara & VIP Pass: Pembelian tiket elektronik (E-Ticket) dan pass masuk eksklusif berbasis kode QR dinamis untuk event, konser, dan penampilan DJ di venue rekanan.
- Patungan Meja VIP (Split-Table / Table Sharing): Fasilitas patungan biaya reservasi sofa/meja club secara transparan bersama partygoers lain.
- Virtual Cheers & Gift: Fitur traktiran minuman/cocktail antar meja secara interaktif di dalam venue.
- Digital Bottle Locker: Layanan pencatatan dan penitipan botol minuman digital dengan tanda terima QR claim token.
- Panggilan Waiter & Permintaan Bill: Sistem pemanggilan staf pelayanan dari meja secara real-time.
3 Batas Usia & Kode Etik Venue (Age Restriction & Compliance)
Untuk mengakses acara klub malam dan layanan pemesanan minuman beralkohol, pengguna wajib berusia minimal 21 tahun (21+) atau 18 tahun (18+) sesuai dengan regulasi venue dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Petugas keamanan venue (Door Host / Bouncer) berhak meminta tanda pengenal resmi (KTP / Paspor fisik) saat masuk ke lokasi acara. Venue berhak menolak tamu yang berada di bawah pengaruh zat terlarang, membawa senjata, atau berperilaku agresif yang membahayakan tamu lain.
4 Harga, Mata Uang, & Pembayaran (Fees, Currency & Payment)
- Seluruh harga produk tiket, reservasi, dan nominal top-up yang tercantum pada platform dinyatakan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR / Rp).
- Transaksi pembayaran diproses secara aman menggunakan gerbang pembayaran (Payment Gateway) resmi Midtrans melalui metode QRIS Dinamis (Quick Response Code Indonesian Standard).
- Pembayaran dianggap sah dan terverifikasi setelah sistem menerima konfirmasi otomatis (webhook callback) berstatus Settlement / Success dari pihak payment gateway.
- Halaman dan jendela pembayaran QRIS terintegrasi langsung di dalam domain situs kami tanpa mengalihkan pengguna ke situs asing yang tidak dikenal.
5 Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan (Refund & Cancellation Policy)
A. Pembatalan oleh Penyelenggara / Venue:
Apabila suatu acara dibatalkan sepenuhnya oleh pihak penyelenggara atau venue karena alasan teknis, keadaan kahar (force majeure), atau alasan administratif lainnya, pembeli berhak menerima pengembalian dana 100% (Full Refund) sesuai nominal transaksi awal. Proses pengembalian akan ditransfer kembali ke rekening asal dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja.
B. Pembatalan Sepihak oleh Pembeli (No Show):
Tiket acara dan pass masuk yang telah berhasil dibeli dan dibayar bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali (Non-Refundable) atas alasan ketidakhadiran pribadi, salah memilih tanggal, atau ditolak masuk oleh venue karena tidak memenuhi syarat batas usia (21+/18+) atau melanggar dress code venue.
C. Program Patungan Meja VIP yang Tidak Terpenuhi:
Jika grup patungan meja VIP gagal mencapai kuota minimum hingga batas waktu penutupan (2 jam sebelum acara), dana yang telah disetorkan oleh peserta patungan akan otomatis dikembalikan ke Rebel Balance atau rekening pemesan.
D. Prosedur Pengajuan Refund:
Untuk pertanyaan atau kendala pengembalian dana, pengguna dapat menghubungi Customer Support kami melalui email: support@rebelcollective.id dengan menyertakan Nomor Transaksi (Order ID) dan bukti pembayaran.
6 Hak Cipta & Kekayaan Intelektual (Copyrights & IP)
Seluruh konten, merek dagang, logo "Rebel Collective", grafis antarmuka, kode perangkat lunak, dan materi visual yang ditampilkan di situs ini adalah hak milik penuh dari PT Rebel Collective Indonesia atau pemegang lisensinya yang dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia. Penggandaan atau distribusi tanpa izin tertulis dilarang keras.
7 Kerahasiaan & Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Kami mematuhi ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022). Data pribadi yang dikumpulkan (seperti nomor WhatsApp, nama, foto profil, dan data transaksi) hanya digunakan untuk keperluan autentikasi akun, penerbitan tiket pass, dan komunikasi operasional layanan. Kami menjamin data pribadi Anda tidak akan pernah dijual atau dialihkan ke pihak ketiga yang tidak berwenang.
8 Informasi Kontak Bisnis Resmi (Contact Information)
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi berikut:
Nama Entitas Bisnis
REBEL COLLECTIVE INDONESIA
Email Layanan Pelanggan
support@rebelcollective.id
WhatsApp Business & CS
+62 821-0000-999
Domisili Kantor Operasional
SCBD Lot 8, Senopati, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12190
9 Hukum yang Berlaku (Applicable Laws)
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.